Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Москва и МО
Скрытая комиссия
27 октября 2011
3 602
51
Коллеги, здравствуйте! И снова о работе отдельно взятых агентов.
Подобрали неделю назад клиенту квартиру, нашли именно ту, которую он хотел. Цена 14,8, вполне адекватная.  Аванс откладывается под предлогом: "Мы сначала подберем альтернативу, затем будем вносить одновременно, иначе мои клиенты денежку профукают, нечем авансироваь будет. До конца недели определимся". Как вы уже догадались, работает частник (но у меня этот момент вызвал сомнения).
Вчера днем был звонок следующего содержания:
- Добрый день, как ваши намерения? Все в силе?

- Да, все в силе. Когда и где встречаемся на аванс? (у моего клиента аж руки чешутся)

- Значит так, у нас цена повысилась немножко, потому что нам альтернативу подняли.

- Вы авансировали альтернативу?! Без нашего аванса? На сколько это "немножко"?

- На 300 тыс.руб.... Теперь цена 15,1. Сами видите, цены растут каждый день, так что думайте.

- А завтра какая цена будет?

- Нет-нет, это уже окончательная.

- Так что, можем внести завтра аванс, если мой клиент согласен будет с ценой?

- Зачем аванс, давайте сразу на след.неделе на сделку выйдем!
....ой, пардон, простите, у меня втрая линия, я перезвоню.......

Меня такое развитие событий не порадовало... Звоню клиенту, соббщаю новость. Он тоже немного расстроился, решили созвониться вечером.
Далее, вечером звонит мне "коллега":

- Ну что решили?

- Пока думаем.

- Вы думайте быстрее. И еще, вы должны мне "прикрыть" денежку, мою комиссию.

- В смысле?.. Вы бесплатно работаете для своего клиента?

- Нет, от него комиссия смешная, 1% с каждой квартиры.

- А сколько и каким образом я должна прикрыть?

- 400 (!) тысяч рублей. Ну Вы же понимаете, никто задаром работать не будет!

- Каким образом я (риелтор покупателя) должна прикрывать деньги своего же клиента ВАМ???

- Как хотите. Но моя клиентка ничего об этом знать не должна. Деньги положим в отдельную ячейку на мое имя (хотите, накиньте и себе). Какая разница для Вашего клиента, в чей карман деньги "ложить"?!
У Вас свои комиссии, у нас свои. Если вы не идете на мои условия, то вы как покупатель,нам неинтерсны....
Думайте, решайте, "СВОЮ" комиссию я урезать не собираюсь.

Вот так работают некоторые коллеги!... 
Дело даже не в повышении стоимости. От такой наглости полночи не спалось. 
Сама никогда так не работала со своими клиентами, но бывало, прикрывала коллегам. Правда, уже теперь в сравнении, суммы были смешные - 50-70 тыс.руб. При этом платил их клиент.
 Вот с такой наглостью и аппетитом столкнулась впервые!
Что посоветуете?

 
Могут подойти
51 комментарий
ID 1148782
28 октября 2011, 15:29

Елена Смирнова, 28.10.2011, 14:53
Вот так наивные клиенты клюют на специалистов с комиссией 1%, не подозревая о том, что в конечном счете заплатят гораздо больше.

это бестолковые, а
"наивные клиенты" платят только за сопровождение.
а ненаивные ВООБЩЕ НИКОМУ НЕ ПЛАТЯТ, все сами делают.
при продаже там риски минимальны, и деньги, в отличие от квартиры не надо проверять на юридическую чистоту.

Ответить
444/50 000
0/50 000
Ирина Тиховская
28 октября 2011, 16:39
Риски есть всегда.
18/50 000
28 октября 2011, 18:14
а друзья ненаивных, потом на Матроску или в Волоколамск передачки таскают.
75/50 000
28 октября 2011, 19:49
Михаил, еще есть люди, которым немножко нужно помочь сбегать в БТИ или паспортный стол. Примерно такую работу я сегодня и сделала, на основе заказанных мною БТИ, выписки и имеющихся документов у собственника составила ДКП очень знакомым между собой людям и весьма порядочным во всех отношениях, не поверите, всего за 26 тыс. руб. :-) Ничего лишнего, Вам бы понравилось :-)
372/50 000
28 октября 2011, 22:19
Лена, как раз Михаилу об этом бесполезно рассказывать:) Михаил искренне считает, что риэлтор это ругательное слово:) Любофф однако...;)
135/50 000
28 октября 2011, 15:11
СРО всех вылечит, вот только кого и отчего? и что такое СРО, пока никто толком не знает.
Ответить
88/50 000
0/50 000
Виктория Терехова
28 октября 2011, 00:40
Виктория, если у контрагента договоренность со своим клиентом, о том что его комиссия 1 %, но не менее, а если он сможет продать дороже, то это он "молодец", и он просто перестраховывается, т.к. возможно вскрыв реальную сумму комиссии продавцы могут пересмотреть договоренности, а может и нет, как "люди творческие", то все ваши попытки вывести такого агента на чистую воду окажутся ничтожными, и даже если сделка состоится будет проходить в особо нервном напряжении. Если Ваш клиент знает о скрытой комиссии и все равно согласен, выходите на сделку на этих условиях, Ваша совесть перед вашим клиентом чиста, возможно отказавшись от этой сделки вам придется еще пару месяцев искать, и не факт, что найдется вариант дешевле и лучше этого.
Ответить
737/50 000
0/50 000
Виктория Терехова
28 октября 2011, 02:49
Все тайное рано или поздно становится явью... Рано
50/50 000
Виктория Терехова
28 октября 2011, 02:51
Рано - это до сделки, поздно - это после...
43/50 000
28 октября 2011, 07:58
Виктория, не соглашусь. При таких договоренностях нечего перестраховываться. Ну в крайнем случае на минимальную сумму, например, 100 тыс.
От квартиры мой клиент не откажется, а вот условия подкорректируем. Как писали коллеги, кто платит - тот и музыку заказывает.
Мой клиент слишком явно и эмоционально проявил свой интерес к этой квартире, вот на этом она и сыграла. Сейчас выдержим паузу. Вчера вечером агент уже интересовалась нашим решением. Естественно, решения еще нет. "А что вы так долго думаете?"
"А вы считаете, нет повода? Во-первых, смотрели по одной цене, сейчас объявили другую и где гарантии, что завтра еще не подимется? Во-вторых, клиент не понял, почему и за что ОН должен платить ВАМ ТАКУЮ сумму и еще скрывать от ВАШИХ клиентов?" В ответ молчание, затем "Ну думайте".))) Через минут 5 звонок: "Скажите Вашему клиенту, что не 400, а 300!" Пару дней еще подождем, сумму сдвинется к 0, и можно выходить на сделку)))))
951/50 000
Виктория Терехова
28 октября 2011, 15:26
Ну вот тезка, у Вас и решение сформировалось. В споре рождается истина!!!
73/50 000
27 октября 2011, 23:31
Да уж...Вот почитают данную ветку клиенты с этого сайта и подумают, что все риэлторы - миллионеры, что по 400 тысяч себе в карман "ложат". Вот потом и доказывай, что не верблюд...
Ответить
180/50 000
0/50 000
Любовь Голубева
28 октября 2011, 01:34
Я тоже поперхнулась, но выжила, прочитав и пересчитав 1% комиссии. А вот интересно, клиенты блоги читают? Тогда надо пожалеть их нервы и свой (наш) имидж. Может как-то без цифр обойтись? или про цифры писать в "специальных" "закрытых" блогах? А то люди из регионов долго еще не поверят в "честных небогатых" риэлторов.
318/50 000
28 октября 2011, 15:08
комиссия 3%, но в в абсолютной величине немного смущает.
56/50 000
Ирина Тиховская
28 октября 2011, 16:31
Давно надо создать "Курилку", и общаться там . А то люди со стороны могут дар речи потерять.
И за последние несколько дней, появилось несколько блогов, в которых этика напрочь отсутствует.
193/50 000
Виктория Терехова
28 октября 2011, 17:33
Согласна, подпишусь в коллективном заявлении о создании " курилки" с доступом только для специалистов, там и про рейтинги можно жестко и советы давать друг другу, а то еще пол года здесь почитают тексты потенциальные клиенты и вообще стороной будут обходить всех, кто назовется риелтором.
290/50 000
Ирина Тиховская
28 октября 2011, 18:36
Ходят здесь и клиенты... Проверено!
36/50 000
28 октября 2011, 21:48
Поддерживаю Ирину и Викторию ДВУМЯ РУКАМИ. Модно нынче полить грязью какое нить АН, друг на друга "бочку накатить", прочую "лобудень" о нашей работе по расписывать...Во многом это НАШ МИР, который в таких подробностях клиентам не нужен совсем.
Мне также как и большинству присутствующих не нравится многое в работе моих коллег по цеху, я не в восторге от работы некоторых частников, целый ряд агентств имеет отвратительный стиль работы... Так что же об этом, кричать везде где только можно??Пытаюсь находить компромисс с любым! В жизни встречал много людей, говорящих плохо о других, но при этом у них самих душонка гнилая насквозь!
Ну а если уж наболело...давайте об этом В КУРИЛКЕ! :)
706/50 000
Ирина Тиховская
28 октября 2011, 22:08
Каждый человек - учитель! Навешивание ярлыков, не лучший способ выделиться в социуме. БОЛЬШЕ ПОЗИТИВА!!!
104/50 000
Виктория Терехова
28 октября 2011, 22:26
Предложение о создании "курилки" создателю проекта - отправлено. Надеюсь нас услышат)))
87/50 000
Любовь Голубева
28 октября 2011, 23:20
Согласна полностью. Рубрику "специалист-специалисту" необходимо сделать закрытой. А то мы сами себе такой пиар создадим, что нас журналисты побъют, за потерю горячей темы.
172/50 000
28 октября 2011, 23:59
Название рубрики уже предполагает некоторое ограничение доступа в эту рубрику. Осталось доработать технические вопросы.
119/50 000
Виктория Терехова
30 октября 2011, 13:20
Получила ответ. Нас услышали)) Обещали скоро сделать "курилку")
63/50 000
Ирина Тиховская
30 октября 2011, 13:40
Браво!!! Может тогда станет меньше негатива?
44/50 000
30 октября 2011, 16:53
ЗдОрово!
8/50 000
Аркадий
1 ноября 2011, 10:56
в скорости и здесь такое будет, уже началось с Тюленева, кстати.

http://realty.dmir.ru/blogs/869/?lightid=13577


Василий , 01.11.2011, 09:58
Кстати, есть чисто реэлторский форум, я на него наткнулся когда занимался продажей квартиры и изучал подводные камни ( ссылку приводить не буду), так там же ужас! Риэлторы между собой ругаются - кто кому откат недодал, кляузы друг на друга, отзывы, вобщем читаешь эту муть и думаешь - а может ну его нафик, квартиру продавать? На самом деле риэлторы не несут никакой ответственности. А вот деньги за "работу" - это вы нам пожалуйста заплатите!
616/50 000
27 октября 2011, 19:25
там продавец "в рот заглядывает" своему агенту. И документы у агента. Почему я и засомневалась, что это работа частника. Уж больно напоминает схема развода всем известную корпорацию. Частники так не работают (не сталкивалась), - частники и не так могут работать, на то они и частники профессионалы. У частника свой глядящий в рот, у вас свой, но деньги у вас........... пользуйтесь.
Ответить
382/50 000
0/50 000
27 октября 2011, 21:00
Все верно, деньги наши. Сами и музыку закажем. Пару дней сейчас паузу выдержим и будем действовать.
99/50 000
28 октября 2011, 18:17
Клиент, как букет в красном вине. зависит от года сбора и срока выдержки. ГЛавное не превратить в уксус)))
106/50 000
ID 1148782
27 октября 2011, 18:38
Виктория, попробуйте прийти еще раз вообще без агента.
поговорите с продавцом, вы же адрес знаете.
объясните кто срывает сделку.
также выскажите свои соображения по поводу независимого юриста. если человек вменяемый хоть чуть чуть все получится
Ответить
259/50 000
0/50 000
Владимир Каган
27 октября 2011, 17:24
"Сама никогда так не работала со своими клиентами, но бывало, прикрывала коллегам. Правда, уже теперь в сравнении, суммы были смешные - 50-70 тыс.руб. При этом платил их клиент.Вот с такой наглостью и аппетитом столкнулась впервые!"......... все начинается с малого :) Виктория, чой-то в последнее время штормит ???:)

Если на просмотре присутствовал Продавец - попросите "коллегу" (под любым предлогом) еще раз показать объект.
На месте с собственником все и выясните........ "И что Вы теряете? За Вами клиент и комиссия! Они ждут от Вас Поступка! Форвертс!" (Дмитрий Бородаев)
Тем более имя обязывает))
Ответить
629/50 000
0/50 000
27 октября 2011, 17:44
Владимир, что значит "штормит"??? В той фразе "При этом платил их клиент" читайте ИХ (агентов, которые просят прикрыть) клиент.
Не уверена, что повторный просмотр приведет к положительному решению. Как я уже писала, продавец "заглядывает в рот" своему агенту, тем более документы у агента.
296/50 000
Владимир Каган
27 октября 2011, 18:22
- ИХ (агентов) --> я видел, поэтому и привел фразу полностью;

- "штормит" --> (Абсурдная ситуация + Скрытая комиссия);

- W2 --> За Вами клиент и комиссия! Они ждут от Вас Поступка!(Д.Б.);

- --> http://realty.dmir.ru/blogs/127/
266/50 000
27 октября 2011, 21:05
Владимир, там вопрос решился намного проще. Я раздобыла бабушкин телефон, организовала встречу "на том же месте в тот же час", причем бабушка с внучеком не ожидали друг друга увидеть. Расставили все точки. Вернули деньги с удержанием компенсации.
246/50 000
ID 1148782
27 октября 2011, 15:32
"Если вы не идете на мои условия, то вы как покупатель,нам неинтерсны...."
а вы попробуйте поговорить с самим продавцом. может ваши условия будут ему интересны.
а если он вам не доверяет пусть наймет юриста.
его услуги куда дешевле...
Ответить
256/50 000
0/50 000
27 октября 2011, 16:21
Михаил, там продавец "в рот заглядывает" своему агенту. И документы у агента. Почему я и засомневалась, что это работа частника. Уж больно напоминает схема развода всем известную корпорацию. Частники так не работают (не сталкивалась), потому что важна репутация и рекомендации. А этой все до лампочки, лишь бы урвать. Сама должна понимать, что рискует...и может потерять всё: и комиссии (все) и клиентов.
404/50 000
27 октября 2011, 15:17
Зачем устраивать цирк на сделке... Пожалейте нервы СВОЕГО клиента, да и время в том числе. Надо все решать ДО того, как выйдете на саму сделку. Либо посылаете, куда подальше такого умного агента, либо соглашаетесь. Лично я бы на таких условиях не работал бы.
Ответить
259/50 000
0/50 000
27 октября 2011, 16:23
Я озвучила ему условия. От квартиры он не отказывается. Сейчас вместе думаем, какой выход найти.
97/50 000
27 октября 2011, 14:05
А, что тут рассуждать - снижайте цену на половину комиссии - у него выхода нет.
Ответить
80/50 000
0/50 000
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости